海口一条龙白云

全球首位會點單的AI咖啡師來了

2019-09-26 10:34:38   作者:來舒敏   來源:界面

“天貓精靈,請給我來一杯冰美式。”

前陣子,全球首位AI咖啡師入駐星巴克,為大家提供點單服務,它就是星巴克定制版的天貓精靈。

這是星巴克跟阿里巴巴的一次創新式合作,攜手天貓精靈、餓了么,實現新場景下的智能語音點單和配送服務。

這次天貓精靈披上了星巴克專屬綠色外衣,上面的三個按鈕變成了打碟設備,一只星巴克小熊正在打碟。星巴克定制版天貓精靈萌萌的外表下是強大的AI語音服務。只要你跟它說:“天貓精靈,我要一杯咖啡。”天貓精靈接到指令后便自動下單,并通過餓了么保證30分鐘內將咖啡送到你手上。

 

 
此外,星巴克定制版的天貓精靈還能幫你查詢訂單和會員信息。如果你想體驗星巴克式的氛圍,只要對它說:“天貓精靈,來點兒星巴克音樂”即可。

星巴克中國副總裁、數字創新業務總經理劉文娟說:“這不僅僅是星巴克中國在點單場景數字化升級上的一次全新嘗試,亦是星巴克專星送應用場景的一次創新。我們希望為星粉、顧客們手中的這杯星巴克咖啡增添趣味與美妙氛圍,同時通過數字化創新,為他們帶去更為智能、便捷的星巴克體驗,一享高新科技帶來的智慧生活。”

 

 
當然,部分消費者也有顧慮,比如說天貓精靈如何通過指令精準下單,送貨地址和支付信息是否安全保密,以及語音點單真的比手機上直接下單來得方便嗎?

據了解,基于天貓精靈強大的人工智能技術,無論你是第一次點星巴克,還是有明確的點單要求,天貓精靈通過多輪的語音交互,做到精準點單。配送地址需要提前內置到天貓精靈的系統中,支付方式通過聲紋識別或免密支付來實現。鑒于大家早已習慣手機點單,AI語音點單還需多多練習方可適應。

有專業人士表態,天貓精靈推出的語音點單服務是智能音箱領域的一大突破,它實現了數據+內容+服務的完整形態。今后,該功能可以運用到其他生活場景,比如說語音下單買菜,語音買藥等等,是一次消費者的購物體驗升級,也讓生活變得更高效便捷。

圖片來源:品牌

 
編輯:余宏博

 

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